Estas opiniones proceden de las encuestas de satisfacción que enviamos al finalizar cada viaje. Publicamos tanto los comentarios positivos como las sugerencias de mejora.
Les pedimos un viaje a Grecia para nuestra luna de miel. Diez días. Nos prepararon un itinerario que combinaba Atenas, Santorini y Creta con un equilibrio perfecto entre visitas culturales y tiempo libre en la playa.
Lo que más me gustó fue la selección de hoteles: todos pequeños, bien situados, con carácter. No eran cadenas enormes. El de Santorini tenía vistas al volcán desde la terraza de la habitación.
Viajamos con mis padres y mis dos hijos (8 y 12 años) a Marruecos. El circuito de 9 días cubría Marrakech, el desierto de Merzouga, las gargantas del Todra y Fez. El guía, Youssef, hablaba un español excelente y supo adaptar las explicaciones para que los niños también disfrutaran.
Tuve un problema con la maleta en el aeropuerto de Marrakech. Llamé al teléfono de asistencia y en veinte minutos me habían localizado el equipaje y gestionado la entrega al hotel.
Contraté una escapada de fin de semana por la Sierra de Aracena con mi pareja. El alojamiento en la finca rural fue estupendo: habitación amplia, desayuno con productos de la zona, silencio absoluto por la noche.
Le pongo cuatro estrellas en vez de cinco porque la ruta sugerida para el sábado era demasiado ambiciosa. Incluía tres pueblos y una visita a la Gruta de las Maravillas, y no nos dio tiempo a todo sin ir con prisas. Habría preferido que nos hubieran recomendado dos paradas en vez de tres.
Quería organizar un viaje a Turquía por mi cuenta, pero me abrumaba la logística: vuelos internos, hoteles en Capadocia, traslados al aeropuerto de Kayseri, el globo aerostático. Contraté el servicio de viaje a medida y en una semana tenía todo resuelto en un PDF de 14 páginas.
Pagué los 75 € de planificación y luego el coste del viaje aparte. El total me salió más barato que lo que había encontrado yo por mi cuenta, porque ellos negociaron una tarifa de grupo para los vuelos internos aunque solo éramos tres.
Llevamos tres años consecutivos contratando escapadas de fin de semana con Brújula Viajes. Siempre por Andalucía, siempre a sitios que no conocíamos. Este año fuimos a la Subbética cordobesa: Priego, Zuheros, la Cueva de los Murciélagos. Nos reservaron un cortijo con piscina y una cena en un restaurante de cocina local que no habríamos encontrado solos.
Lo que valoro es que cada escapada es distinta. No repiten fórmulas.
Contraté el circuito de Jordania: 10 días, Ammán, Petra, Wadi Rum y el Mar Muerto. La organización fue buena en general. El alojamiento en el campamento del desierto fue la mejor noche del viaje. La cena beduina bajo las estrellas no se olvida fácilmente.
Mi única pega: el día en Ammán se sentía un poco improvisado comparado con el resto. La visita a la ciudadela fue rápida y no tuvimos tiempo de ver el museo arqueológico. Quizá haría falta medio día más en la capital.
En abril de 2024, el departamento de historia del IES Triana nos pidió organizar un viaje de cinco días a Lisboa y Sintra para 38 alumnos de 1.º de Bachillerato y 4 profesores acompañantes.
El reto principal era el presupuesto: las familias habían recaudado un máximo de 320 € por alumno, incluyendo todo. Negociamos con un hostel céntrico en Lisboa que nos ofreció habitaciones compartidas a 22 € por noche y persona con desayuno. Contratamos un autobús privado desde Sevilla (ida y vuelta) para evitar el coste de los vuelos, lo que además nos permitió hacer una parada en Évora durante el trayecto.
El itinerario incluía visita guiada al Monasterio de los Jerónimos, la Torre de Belém, el barrio de Alfama, el Oceanario, una excursión de día completo a Sintra y Cascais, y una tarde libre para que los alumnos exploraran por su cuenta.
La profesora coordinadora, Marta Reyes, nos escribió después del viaje: "Todo salió según lo previsto. Los alumnos disfrutaron mucho y las familias quedaron contentas con el precio. Repetiremos el año que viene."
Desde 2019 enviamos una encuesta de satisfacción a todos los viajeros al finalizar su viaje. Estos son los resultados agregados de las 127 respuestas recibidas hasta diciembre de 2024 (tasa de respuesta: 68 % sobre el total de viajeros).
92 %
Calificaron la organización como "excelente" o "muy buena"
89 %
Valoraron positivamente la relación calidad-precio
97 %
Nos recomendarían a familiares o amigos
4,8 / 5
Nota media global
El aspecto peor valorado es el ritmo de las rutas en las escapadas de fin de semana: un 18 % de los encuestados consideró que el itinerario sugerido era demasiado apretado. Hemos tomado nota y, desde septiembre de 2024, reducimos el número de paradas recomendadas por día de tres a dos.
Si quieres contarnos tu experiencia o tienes alguna sugerencia, escríbenos a [email protected]. Leemos todos los correos.